Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

36bet ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") là đơn vị vận hành website cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://36bet.tech, phục vụ người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi nhận thức sâu sắc rằng quyền riêng tư là một quyền cơ bản của mỗi cá nhân và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên với tinh thần trách nhiệm cao nhất.

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân được thu thập khi bạn:

• Truy cập và sử dụng website 36bet hoặc ứng dụng di động 36bet.
• Đăng ký tài khoản Thành viên và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 36bet.
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 36bet qua bất kỳ kênh nào.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, cuộc thi hoặc khảo sát của 36bet.
• Thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào trên nền tảng 36bet.

Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ 36bet. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này.

36bet chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn giao dịch và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe; ảnh mặt trước và mặt sau của giấy tờ; ảnh chân dung xác minh khuôn mặt.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng; thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) khi liên kết thanh toán.
• Thông tin đăng nhập: Tên người dùng (username); mật khẩu được mã hóa theo chuẩn bcrypt.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, định danh thiết bị (Device ID).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử tìm kiếm trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và thắng/thua trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin địa lý ở mức quốc gia/thành phố dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác trừ khi bạn cho phép).
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 7.

Mọi thông tin cá nhân thu thập được đều phục vụ cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. 36bet cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vượt ra ngoài các phạm vi được nêu dưới đây:

36bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân được áp dụng tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Thỏa thuận Điều khoản & Điều kiện giữa bạn và 36bet, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc như gửi email tiếp thị và thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo đảm an ninh hệ thống, cải thiện dịch vụ và phân tích hiệu suất hoạt động của nền tảng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu của pháp luật Việt Nam về chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính khách hàng (KYC) và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định.

36bet không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết trong các trường hợp sau:

5.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

• Cổng thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch tài chính (ví điện tử, ngân hàng) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xác thực và hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập nhận thông tin cần thiết để hoàn tất quy trình xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đơn vị cung cấp hạ tầng lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà phát triển trò chơi: Một số dữ liệu kỹ thuật ẩn danh được chia sẻ với nhà cung cấp game để đảm bảo tính tương thích và hiệu suất.

5.2. Yêu cầu pháp lý

36bet có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ tiết lộ mức thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.

36bet áp dụng hệ thống bảo mật kỹ thuật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

6.1. Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 36bet.
• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên; chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập mỗi quý.
• Phân quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" (least privilege).
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ tại nhiều địa điểm vật lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục.

6.2. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Dữ liệu cookie và phân tích hành vi được xóa sau tối đa 24 tháng kể từ lần thu thập cuối.

36bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập an toàn và thu thập dữ liệu phân tích nhằm cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu được tổng hợp và không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, giới hạn cược đã thiết lập và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và xác thực danh tính thiết bị đã đăng nhập trước đó.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm giảm hoặc mất một số tính năng quan trọng của nền tảng 36bet. Thời hạn lưu trữ của cookie phụ thuộc vào từng loại: cookie phiên sẽ tự động xóa khi đóng trình duyệt, trong khi cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng kể từ lần truy cập gần nhất.

36bet tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể thực hiện các quyền dưới đây bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi:

Dịch vụ của 36bet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc cam kết không thu thập, xử lý hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi một cách có chủ ý.

• Quy trình xác minh tuổi (KYC) bắt buộc được áp dụng cho tất cả Thành viên trước khi cho phép giao dịch tài chính.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản do người dưới 18 tuổi đăng ký, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản 36bet có thể liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.
• Mọi khoản tiền nạp bởi người chưa đủ tuổi sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn tất xác minh và điều tra.

Chúng tôi khuyến khích phụ huynh sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung và phần mềm lọc web để bảo vệ trẻ em khỏi các nền tảng cá cược trực tuyến. Nếu bạn cần hỗ trợ về vấn đề này, đội ngũ chăm sóc khách hàng 36bet luôn sẵn sàng hướng dẫn.

36bet có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 36bet ít nhất 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của bạn với tóm tắt các thay đổi chính.
• Thông báo trong ứng dụng di động 36bet (nếu bạn đã kích hoạt thông báo đẩy).

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 36bet sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách Bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 36bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• 📧 Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân")
• 💬 Live Chat trực tiếp trên website 36bet – có mặt 24/7
• 📱 Telegram hỗ trợ: @36bet_support
• 🕐 Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận yêu cầu

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu với mức độ ưu tiên cao nhất và trong thời gian ngắn nhất có thể. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng quan trọng nhất để 36bet phát triển bền vững.